FAQ

Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sul nostro negozio online. Che si tratti del vostro conto cliente, dei nostri prodotti o del processo di ordinazione, abbiamo raccolto per voi le informazioni più importanti.

Per i visitatori del negozio non registrati

Risposte ai dettagli di registrazione e login.

Per i visitatori del negozio che hanno effettuato il login

Risposte su prezzi, disponibilità, cestini e molto altro.

Per i visitatori del negozio non registrati

Se non riuscite ad accedere, provate a fare quanto segue: Cancellare l'intera cache del browser (non solo quella dell'ultima ora) e chiudere tutte le finestre aperte del browser. Successivamente, è possibile provare ad accedere nuovamente al negozio. Se ancora non funziona, contattateci all'indirizzo e-commerce@krannich-group.com.

La registrazione nel nostro webshop è riservata esclusivamente ai clienti commerciali. Compilate il modulo di registrazione e vi invieremo i dati di accesso al negozio dopo averli verificati.
Come grossista, vendiamo solo a clienti commerciali. Non è possibile registrarsi come cliente privato o consumatore finale.
Se siete ancora in possesso dei dati di accesso del nostro precedente webshop, potete richiedere qui l'accesso al nostro attuale negozio. Tutto ciò che serve è l'indirizzo e-mail utilizzato per accedere al vecchio negozio. Tuttavia, se i vostri dati di accesso non sono più aggiornati, richiedete un nuovo account.

Per i visitatori del negozio che hanno effettuato il login

I prezzi indicati sono prezzi netti più IVA e trasporto. Alcuni prodotti hanno una scala di quantità. È possibile risparmiare acquistando quantità maggiori.
Vi mostriamo le nostre scorte disponibili sul prodotto. La merce è fisicamente disponibile in uno dei nostri magazzini. Si prega di notare che potrebbe non essere possibile spedire immediatamente la merce a causa dei necessari trasferimenti tra i magazzini. Inserite la vostra richiesta di quantità specifica - anche se la richiesta supera la quantità in magazzino - per ottenere informazioni specifiche su una possibile data di spedizione. Per ogni articolo in magazzino, riceverete anche informazioni sulla disponibilità di ulteriori quantità. Di norma, abbiamo già preordinato altre quantità per voi. Tuttavia, se avete ulteriori domande sulla disponibilità specifica, potete contattare il vostro consulente in qualsiasi momento.

L'ordine rapido consente di caricare un elenco dal proprio sistema per evitare una ricerca manuale nel nostro negozio web.

1. È possibile caricare documenti CSV e XLSX. Gli articoli sono identificati dal numero di prodotto o dal numero di articolo del produttore.

Prima di caricare il documento, indicare in quale colonna del documento si trova il numero di prodotto o il numero di articolo del produttore e in quale colonna si trova la quantità. Se nel vostro csv utilizzate un separatore diverso da “ , ”, inseritelo nell'apposito campo.

2. Invece di un file, è possibile utilizzare l'inserimento manuale del numero di prodotto qui

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