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FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Online-Shop. Ob es um Ihr Kundenkonto, unsere Produkte oder den Bestellvorgang geht – wir haben die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt.

Für nicht-eingeloggte Shop-Besucher

Antworten zur Registrierung und zu Anmeldedaten.

Für eingeloggte Shop-Besucher

Antworten zu Preisen, Verfügbarkeiten, Warenkörben u.v.m.

Für nicht-eingeloggte Shop-Besucher

Wenn Sie sich nicht einloggen können, dann probieren Sie bitte Folgendes: Löschen Sie Ihren gesamten Browser Cache (nicht nur den der letzten Stunde) und schließen Sie dann alle geöffneten Browser Fenster. Danach können Sie erneut versuchen sich im Shop anzumelden. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren melden Sie sich gerne bei uns unter e-commerce@krannich-group.com.

Hier finden Sie eine Anleitung wie man den Browser Cache löschen kann.
Die Registrierung in unserem Webshop ist ausschließlich Gewerbekunden vorbehalten. Bitte füllen Sie dazu das Registrierungsformular aus und wir schicken Ihnen nach Prüfung Ihrer Daten, Ihre Zugangsdaten für den Shop.
Als Großhändler verkaufen wir ausschließlich an Gewerbekunden. Als Privatkunde bzw. Endverbraucher können Sie sich bei uns nicht registrieren.
Sollten Sie noch Zugangsdaten von unserem vorherigen Webshop haben, können Sie sich hier den Zugang für unseren aktuellen Shop beantragen. Dazu brauchen Sie nur die E-Mail Adresse, mit der Sie auch im alten Shop angemeldet waren. Sollten Ihre Anmeldedaten mittlerweile aber veraltet sein, beantragen Sie sich bitte einen neuen Zugang.

Für eingeloggte Shop-Besucher

Die Ihnen angezeigten Preise verstehen sich netto zzgl. Umsatzsteuer und Fracht. Einige Produkte haben eine Mengenstaffel hinterlegt. Mit der Abnahme höherer Stückzahlen sparen Sie hier bares Geld.

Am Produkt zeigen wir Ihnen unseren verfügbaren Lagerbestand. Die Ware ist in einem unserer Lager physisch vorhanden. Bitte beachten Sie, dass es durch notwendige Umfuhren zwischen Lagerstandorten sein kann, dass die Ware nicht sofort an Sie versendet werden kann. Geben Sie Ihren konkreten Mengenbedarf ein – auch wenn der Bedarf die lagernde Menge übersteigt – um eine konkrete Auskunft über einen möglichen Versandtermin zu erhalten. Zu jedem Lagerbestand erhalten Sie weiter die Information, ob und wann weitere Mengen verfügbar sind. In der Regel haben wir für Sie weitere Mengen bereits vorbestellt. Sollten Sie dennoch weitere Fragen zur konkreten Verfügbarkeit haben können Sie hier jederzeit Ihren Berater kontaktieren.

Die Schnellbestellung ermöglich es ihnen eine Liste aus ihrem Hauseigenen System hochzuladen um eine manuelle Suche in unserem Webshop zu umgehen.  

1. Man kann CSV und XLSX Dokumente hochladen. Identifiziert werden die Artikel anhand der Produktnummer oder der Herstellerartikelnummer.

Bevor sie das Dokument hochladen, geben sie bitte an in welcher Spalte ihres Dokumentes sich die Produktnummer oder Herstellerartikelnummer und in welcher Spalte sich die Anzahl befindet. Sollten Sie ein anderes Trennzeichen in ihrer CSV als " , " benutzen, dann bitte in dem vorgesehenen Feld eintragen.

2. Anstatt einer Datei können Sie hier ebenfalls die manuelle Eingabe der Produktnummer nutzen 

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Wenn Sie auf das Warenkorb Icon oben rechts klicken, dann öffnet sich Ihnen die Warenkorbübersicht. Oben rechts können Sie sehen in welchem Warenkorb sie sich gerade befinden. Um einen weiteren Warenkorb anzulegen gibt es zwei Wege:
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Praktische Tipps & Tricks


Nutzen Sie unsere neue Video-Reihe rund um unseren Webshop!
In kurzen, praxisnahen Tutorials zeigen wir Ihnen hilfreiche Tipps & Tricks, mit denen Sie unseren Webshop noch effizienter nutzen können.

Wir führen Sie Schritt für Schritt durch die wichtigsten Features und geben nützliche Hinweise für Ihren Arbeitsalltag.

Viel Spaß beim Anschauen!