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Réponses concernant l'inscription et les données de connexion.
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Réponses concernant les prix, les disponibilités, les paniers d'achat et bien plus encore.
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Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez essayer ce qui suit : effacez tout le cache de votre navigateur (pas seulement celui de la dernière heure) puis fermez toutes les fenêtres ouvertes du navigateur. Vous pouvez ensuite réessayer de vous connecter à la boutique. Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-commerce@krannich-group.com.
L'inscription à notre boutique en ligne est réservée exclusivement aux clients professionnels. Veuillez remplir le formulaire d'inscription et nous vous enverrons vos identifiants pour la boutique après vérification de vos données.
En tant que grossiste, nous vendons exclusivement à des clients professionnels. En tant que client privé ou consommateur final, vous ne pouvez pas vous inscrire chez nous.
Si vous disposez encore des identifiants de notre ancienne boutique en ligne, vous pouvez demander ici l'accès à notre boutique actuelle. Pour cela, il vous suffit d'indiquer l'adresse e-mail avec laquelle vous étiez connecté à l'ancienne boutique. Si vos identifiants ne sont plus valides, veuillez demander un nouvel accès.
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Les prix affichés s'entendent nets, hors TVA et frais de transport. Certains produits sont soumis à un barème dégressif. En achetant en grande quantité, vous réalisez des économies substantielles.
Nous vous indiquons notre stock disponible pour chaque produit. La marchandise est physiquement présente dans l'un de nos entrepôts. Veuillez noter qu'en raison des transferts nécessaires entre les différents sites de stockage, il se peut que la marchandise ne puisse pas vous être expédiée immédiatement. Indiquez la quantité dont vous avez besoin, même si celle-ci dépasse la quantité en stock, afin d'obtenir des informations concrètes sur une date d'expédition possible. Pour chaque stock, vous recevrez également des informations indiquant si et quand d'autres quantités seront disponibles. En règle générale, nous avons déjà précommandé d'autres quantités pour vous. Si vous avez toutefois d'autres questions concernant la disponibilité concrète, vous pouvez contacter votre conseiller à tout moment ici.
La commande rapide vous permet de télécharger une liste depuis votre propre système afin d'éviter une recherche manuelle dans notre boutique en ligne.
1. Vous pouvez télécharger des documents CSV et XLSX. Les articles sont identifiés à l'aide du numéro de produit ou du numéro d'article du fabricant.
Avant de télécharger le document, veuillez indiquer dans quelle colonne de votre document se trouve le numéro de produit ou le numéro d'article du fabricant et dans quelle colonne se trouve la quantité. Si vous utilisez un autre séparateur que « , » dans votre fichier CSV, veuillez l'indiquer dans le champ prévu à cet effet.
2. Au lieu d'un fichier, vous pouvez également saisir manuellement le numéro de produit ici.
Notre outil de comparaison de produits est une nouvelle fonctionnalité qui vous aide à choisir plus facilement les produits adaptés. Sur chaque page produit, vous trouverez le bouton «Ajouter à la liste de comparaison». En cliquant dessus, le produit sera ajouté à votre liste personnelle.
Pour lancer une comparaison, sélectionnez au moins deux produits et ajoutez-les à votre liste. Vous pouvez comparer jusqu’à quatre produits au maximum. Une fois vos produits sélectionnés, une icône de loupe jaune s’affiche. En cliquant dessus, vous accédez à la page de comparaison où tous les produits choisis sont affichés côte à côte.
Dans la vue de comparaison, tous les détails et caractéristiques techniques sont présentés ensemble, ce qui permet d’identifier facilement les différences. Pour une vue encore plus claire, utilisez le bouton «Masquer les attributs identiques». Cela masque les informations identiques et met en évidence uniquement les différences.
Vous pouvez également imprimer la page de comparaison pour conserver ou partager votre sélection hors ligne.
Oui. À la troisième étape du processus de commande, vous verrez l’option «Enregistrer le panier?». En cliquant dessus, une copie de votre commande sera enregistrée pour une utilisation ultérieure. Vous pouvez également créer et gérer plusieurs paniers – idéal pour organiser différents projets ou sélections de produits.
Cette fonctionnalité est nouvelle dans notre shop. Vous pouvez facilement créer et gérer plusieurs paniers pour organiser différents projets ou sélections de produits.
Pour ce faire, accédez à votre panier et cliquez sur «Gestion des paniers». Une fenêtre s’ouvrira, vous permettant de créer de nouveaux paniers. Donnez simplement un nom à votre panier et cliquez sur le bouton jaune «Créer un panier».
Lors de la navigation, vous pouvez choisir dans quel panier ajouter un produit. À côté du bouton «Ajouter au panier», vous trouverez une petite flèche – cliquez dessus pour sélectionner le panier souhaité.
Exemple:
Ainsi, vous gardez vos projets bien séparés et pouvez passer facilement de l’un à l’autre.
• Panier «Résidentiel»: 20 × modules, 1 × onduleur 5 kW, 20 × optimiseurs, 1 × batterie 5 kWh
• Panier «Commercial»: 2 × unités Sungrow PowerStack