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Réponses concernant les prix, les disponibilités, les paniers, etc.
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Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez essayer ce qui suit: Supprimez l’intégralité du cache de votre navigateur (et pas seulement celui de la dernière heure), puis fermez toutes les fenêtres du navigateur.
Ensuite, essayez de vous reconnecter à la boutique. Si cela ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante: e-commerce@krannich-group.com.
L'inscription à notre boutique en ligne est exclusivement réservée aux clients professionnels. Veuillez remplir le formulaire d'inscription. Après vérification de vos données, nous vous enverrons vos identifiants d’accès à la boutique.
En tant que grossiste, nous vendons exclusivement aux clients professionnels. L’inscription en tant que particulier ou consommateur final n’est pas possible.
Si vous disposez encore
d’identifiants de notre ancien shop en ligne, vous pouvez ici demander l’accès à notre boutique actuelle. Il vous suffit de fournir l’adresse e-mail avec laquelle vous étiez inscrit dans l’ancien shop. Si vos identifiants ne sont plus valides, veuillez demander un nouvel accès.
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Les prix affichés s'entendent nets, hors TVA et frais de transport. Certains produits disposent d’un tarif dégressif. En commandant des quantités plus importantes, vous réalisez des économies substantielles.
Nous vous indiquons notre stock disponible pour chaque produit. La marchandise est physiquement présente dans l’un de nos entrepôts. Veuillez noter que des transferts entre différents sites logistiques peuvent entraîner un délai d’expédition. Indiquez votre besoin en quantité – même s’il dépasse le stock disponible – afin d’obtenir une estimation fiable de la date d’expédition. Vous voyez également si et quand des quantités supplémentaires seront disponibles. En règle générale, nous avons déjà précommandé des quantités supplémentaires pour vous. Pour toute question concernant la disponibilité, vous pouvez à tout moment contacter votre conseiller.
La commande rapide vous permet de télécharger une liste issue de votre propre système afin d'éviter la recherche manuelle dans notre boutique en ligne.
1. Vous pouvez télécharger des fichiers CSV et XLSX. Les articles sont identifiés à l'aide du numéro de produit ou du numéro d'article du fabricant.
Avant de télécharger le document, veuillez indiquer dans quelle colonne se trouvent le numéro de produit ou le numéro fabricant, ainsi que la quantité. Si vous utilisez un séparateur différent de « , » dans votre fichier CSV, veuillez l'indiquer dans le champ prévu à cet effet.
2. Au lieu d'un fichier, vous pouvez également saisir manuellement le numéro de produit.
Notre outil de comparaison de produits est une nouvelle fonctionnalité qui vous aide à choisir plus facilement les produits adaptés. Sur chaque page produit, vous trouverez le bouton «Ajouter à la liste de comparaison». En cliquant dessus, le produit sera ajouté à votre liste personnelle.
Pour lancer une comparaison, sélectionnez au moins deux produits et ajoutez-les à votre liste. Vous pouvez comparer jusqu’à quatre produits au maximum. Une fois vos produits sélectionnés, une icône de loupe jaune s’affiche. En cliquant dessus, vous accédez à la page de comparaison où tous les produits choisis sont affichés côte à côte.
Dans la vue de comparaison, tous les détails et caractéristiques techniques sont présentés ensemble, ce qui permet d’identifier facilement les différences. Pour une vue encore plus claire, utilisez le bouton «Masquer les attributs identiques». Cela masque les informations identiques et met en évidence uniquement les différences.
Vous pouvez également imprimer la page de comparaison pour conserver ou partager votre sélection hors ligne.
Oui. À la troisième étape du processus de commande, vous verrez l’option «Enregistrer le panier?». En cliquant dessus, une copie de votre commande sera enregistrée pour une utilisation ultérieure. Vous pouvez également créer et gérer plusieurs paniers – idéal pour organiser différents projets ou sélections de produits.
Cette fonctionnalité est nouvelle dans notre shop. Vous pouvez facilement créer et gérer plusieurs paniers pour organiser différents projets ou sélections de produits.
Pour ce faire, accédez à votre panier et cliquez sur «Gestion des paniers». Une fenêtre s’ouvrira, vous permettant de créer de nouveaux paniers. Donnez simplement un nom à votre panier et cliquez sur le bouton jaune «Créer un panier».
Lors de la navigation, vous pouvez choisir dans quel panier ajouter un produit. À côté du bouton «Ajouter au panier», vous trouverez une petite flèche – cliquez dessus pour sélectionner le panier souhaité.
Exemple:
Ainsi, vous gardez vos projets bien séparés et pouvez passer facilement de l’un à l’autre.
• Panier «Résidentiel»: 20 × modules, 1 × onduleur 5 kW, 20 × optimiseurs, 1 × batterie 5 kWh
• Panier «Commercial»: 2 × unités Sungrow PowerStack